医院の運営に困った時は運営支援の利用を検討しよう！

医院の運営を失敗してしまう原因とは？

院長が忙しすぎる

医院の経営者である院長が、業務に追われ経営に専念できない状況は、医院の運営を失敗に導く大きな原因となります。診療業務に加え、人事・労務管理、設備投資、マーケティングなど、経営面での判断を適切に行う必要があります。しかし、院長一人で両立するのは非常に困難です。スタッフを採用し、適切に業務を担当させることで、院長の負担を軽減し、経営に携われる時間を増やせます。

集患できていない

医療機関にとって、患者さまを継続的に集める「集患」は事業の根幹を成す重要な要素です。集患できていないと、医院の収益が安定せず、投資や人員の確保ができません。マーケティング戦略の立案や施策の実行が不十分だと、患者さまに医院の存在や強みを認知してもらえません。そうなれば患者さまの新規獲得が滞り、医院の経営は行き詰まってしまいます。

設備投資や人材確保の遅れ

経営者は状況に応じて高額な医療機器や設備を導入しつつも、優秀な人材を確保する必要があります。しかし、財務状況が悪化すると投資ができなくなり、設備や人員不足に陥ります。結果、医療サービスの質が低下し、患者さまの満足度が下がってしまいます。投資が滞れば、医院の魅力が失われ、さらなる経営難に陥る恐れがあります。

医院の運営を軌道に乗せるために意識したいこと

経営理念を明確にしておく

医院の経営において、目指すべき方向性を示す経営理念は非常に重要です。経営理念があると、判断の基準が明確になり、医療サービスの質の維持・向上につながります。また、職員にも経営理念を浸透させることで、一丸となって働けます。理念に基づいた施策を立案・実行することで、医院の個性が生まれ、患者さまからの信頼も高まります。

患者の目線で考える

医療機関は患者さまのための存在であり、患者さまの立場に立って考えることが何より大切です。患者さまのニーズを的確に把握し、それに応えられる医療サービスを提供する必要があります。そのためには、患者さまの目線で医院の設備や待合室の環境、スタッフの対応などを常に振り返り、改善点を洗い出す姿勢が欠かせません。患者さまの満足度を高めることが、医院の収益にもつながります。

経営データを正しく把握・分析する

医院の経営状況を正確に把握するには、診療報酬の請求状況、患者数の推移、人件費や設備投資の状況など、様々なデータを収集・分析する必要があります。データに基づいた経営判断を行わないと、先が見えにくくなり、適切な施策を立案できません。また、分析した結果を従業員と共有し、現状を正しく認識することも大切です。

人材育成と働きやすい環境づくりに注力する

医療機関の経営を支えるのは人材です。優秀な人材を確保し、育成することが不可欠です。教育研修の機会を設けるなどして、スキルアップを後押ししましょう。加えて、やりがいを持って働ける環境づくりにも力を入れる必要があります。ワークライフバランスの確保や適正な評価・報酬など、働きやすい環境を整備することで、人材の定着と質の向上が期待できます。

外部の専門家に相談する

医療に関する専門知識は院長や職員が持っていても、経営や税務、法務、マーケティングなどの知識を持ち合わせているとは限りません。そこで、外部の専門家に助言を求めることをおすすめします。客観的な視点から経営の課題を指摘してもらえば、気づきが得られます。また、最新の制度やノウハウを教わることで、より良い経営ができるでしょう。

医院の運営支援を受けるメリット

客観的な立場からアドバイスしてもらえる

医院の経営者は診療をはじめ、日々の業務に追われており、医院の課題に気づきにくい場合があります。一方、運営支援の専門家は外部の立場から客観的に医院の課題を確認できます。支援を受けることで、経営者自身が気づけなかった問題点や改善の余地を指摘してもらえます。経営者の思い込みを排除し、新たな視点から経営を見直す機会ともなります。

支援を行ってきたノウハウを活かしてサポートしてくれる

運営支援の専門家は、これまで数多くの医療機関を支援してきた実績とノウハウを有しています。過去の事例から得た知見を活かし、医院の課題解決に向けた具体的な施策を提案してくれます。高度な専門性を活かしたサポートをしてくれるため、効果的で的確なアドバイスが期待できます。

経営データの収集・分析を支援してくれる

医院の経営データは、診療報酬の請求状況、患者数の推移、人件費や設備投資の状況など多岐にわたります。経営者だけでは、すべてのデータを収集・分析するのは難しい場合があります。運営支援を受ければ、経営データの収集・分析を専門家に任せられます。より正確な経営状況の把握が可能になり、適切な判断につながります。

人材育成や組織づくりをサポートしてくれる

医療機関の経営を支えるのは人材です。運営支援では、人材の教育研修や人事評価制度の構築など、人材育成に関するサポートを受けられます。また、役割分担や意思決定のプロセスなど、組織体制の構築についてもアドバイスしてくれます。優秀な人材の確保と育成、効率的な組織運営に向けた支援が期待できます。

まとめ

医院を開設し、利益を出し続けるためには、地域連携を拡充させる、人材育成に力を入れるなど、様々な施策を考える必要があります。経営者だけで、医院の運営を成功させることは困難です。従業員たちの力を借りることはもちろん、時には運営支援の専門家への相談をおすすめいたします。

福岡のPlanning Office Keizは、医療や介護の運営支援を行っております。これまで培ってきた経験と知識、スキルを活かして手厚くサポートいたします。まずはご相談ください。